Soalan Lazim

Cari jawapan kepada soalan-soalan biasa tentang DekatFood

Orders & Payments

Untuk membuat pesanan:

  1. Pilih kiosk atau restoran yang anda mahu
  2. Pilih item menu yang tersedia
  3. Tambah ke troli dan sahkan pesanan anda
  4. Pesanan boleh dibatalkan sebelum seller menerima pesanan
  5. Pembayaran dibuat secara terus kepada seller semasa pengambilan
  6. Tiba di lokasi pada masa yang dijadualkan
Petua: Pastikan anda tiba semasa waktu operasi seller untuk pengalaman terbaik. Pembatalan hanya dibenarkan sebelum seller menerima pesanan.

Pembayaran di DekatFood dikendalikan secara terus oleh seller.

  • Tunai - Bayar secara terus kepada seller
  • Pemindahan Bank/E-dompet - Jika seller menyediakan pilihan ini

DekatFood tidak memproses pembayaran. Semua urusan pembayaran adalah antara pelanggan dan seller.

Ya, anda boleh membatalkan pesanan sebelum seller menerima pesanan:

  • Batalkan serta-merta selepas membuat pesanan, sebelum seller menerima
Penting: Selepas seller menerima pesanan, pembatalan mungkin tidak dibenarkan atau mungkin dikenakan caj mengikut polisi DekatFood.

Self-Collect & Pickup

Self-Collect adalah konsep teras DekatFood di mana:

  • Pelanggan membuat pesanan secara dalam talian
  • Mereka pergi ke lokasi seller sendiri
  • Ambil makanan yang disediakan oleh seller
  • Bayar secara terus kepada seller

Faedah: Jimat kos penghantaran, pengambilan lebih cepat, dan kawalan penuh ke atas masa pengambilan.
Penyediaan makanan dikendalikan sepenuhnya oleh seller, bukan DekatFood.

Masa penyediaan bergantung kepada:

  • Jenis makanan - 10-30 minit untuk kebanyakan item menu
  • Kesibukan seller - Lebih lama semasa waktu puncak
  • Kerumitan pesanan - Pesanan khas mungkin mengambil masa lebih lama

Anda akan menerima notifikasi melalui WhatsApp apabila pesanan anda sedia untuk diambil.

App & Technical

Aplikasi mudah alih DekatFood sedang dibangunkan dan akan dikeluarkan tidak lama lagi!

  • Android - Google Play Store
  • iOS - App Store

Buat masa ini, anda boleh menggunakan laman web mudah alih kami pada mana-mana peranti.

Akan Datang: Aplikasi akan menawarkan notifikasi push, mod luar talian, dan pengalaman lebih cepat.

Pendaftaran & Bermula

Proses pendaftaran seller adalah mudah dan tiada dokumen diperlukan pada masa ini:

  1. Klik "Become a Seller" dalam menu utama
  2. Isi butiran perniagaan dan peribadi
  3. Tunggu pengesahan dari pasukan DekatFood
  4. Mula menjual sebaik akaun anda diaktifkan
Bonus: Seller baharu menerima RM 500 kredit percuma untuk bermula!
Tiada dokumen diperlukan untuk pendaftaran pada masa ini.

Pada masa ini, tiada dokumen diperlukan untuk mendaftar sebagai seller di DekatFood.

Pendaftaran adalah cepat dan mudah. Hanya berikan maklumat asas dan tunggu pengesahan dari pasukan DekatFood.

Sistem Kredit & Komisen

Sistem kredit DekatFood adalah mudah dan telus:

  1. Tambah Kredit - Beli kredit melalui pemindahan bank
  2. Komisen Automatik - 10% komisen dipotong dari setiap pesanan
  3. Notifikasi - Sistem memberitahu apabila kredit rendah
  4. Rekod Penuh - Dashboard menunjukkan semua transaksi

Contoh: Untuk pesanan RM 50, RM 5 komisen akan dipotong dari kredit anda secara automatik.

DekatFood mengenakan komisen rata sebanyak 10% sahaja untuk setiap pesanan.

Faedah:
  • Komisen lebih rendah berbanding platform lain
  • Tiada yuran tersembunyi
  • Tiada yuran minimum
  • Pembayaran dibuat secara terus dari pelanggan

Pengurusan Menu & Operasi

Portal seller memberikan kawalan penuh untuk:

  • Tambah/Edit Menu - Muat naik gambar, harga, penerangan
  • Kategori Makanan - Susun menu mengikut kategori
  • Status Ketersediaan - Hidupkan/matikan item
  • Waktu Operasi - Tetapkan jadual buka/tutup
  • Promosi - Cipta tawaran khas

Semua perubahan dikemas kini secara masa nyata untuk pelanggan.

Tentang DekatFood

DekatFood adalah platform pesanan makanan digital yang memperkenalkan konsep Self-Collect untuk memudahkan pesanan untuk pelanggan dan seller tempatan.

Perbezaan utama:

  • Fokus pada self-collect dan bukannya penghantaran
  • Komisen rendah 10% untuk seller
  • Pembayaran pergi secara terus kepada seller
  • Menyokong perniagaan makanan tempatan
  • Tiada yuran penghantaran untuk pelanggan
Misi: Membantu perniagaan makanan tempatan berkembang dalam ekonomi digital sambil memberikan akses mudah kepada pelanggan kepada makanan yang hebat.

Keselamatan & Privasi

Keselamatan data adalah keutamaan kami:

  • Enkripsi SSL - Semua data dienkripsi semasa transmisi
  • Server Selamat - Data disimpan di server bersertifikat
  • Akses Terhad - Hanya kakitangan berwenang yang boleh akses data
  • Audit Regular - Pemeriksaan keselamatan berkala

Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia dan tidak berkongsi data dengan pihak ketiga tanpa kebenaran.

Jika anda tidak menerima email dari DekatFood (seperti pengesahan akaun, reset kata laluan, atau notifikasi):

  • Pastikan alamat email yang didaftarkan adalah betul
  • Periksa folder Spam atau Junk di email anda
  • Jika masih tidak jumpa, cuba cari dengan kata kunci "DekatFood"
  • Tambahkan alamat email DekatFood ke senarai kenalan anda untuk elak email masuk ke spam
  • Jika masalah berterusan, hubungi sokongan kami untuk bantuan lanjut
Tip: Email automatik kadang-kadang boleh masuk ke folder spam. Sentiasa semak di sana jika email tidak diterima dalam beberapa minit.

Masih ada soalan?

Pasukan sokongan kami bersedia membantu anda

Hubungi Sokongan Messenger